10. Подршка у успостављању, примени и одржавању система управљања квалитетом

Овде ћемо се позабавити тематиком онога што нам је потребно (ресурсима) како бисмо имали здраво радно окружење, постизали циљеве, унапређивали пословање, неговали међуљудске односе и развијали исправан став према пословању и напретку у складу са захтевима система управљања квалитетом.

9. Планирање остваривања циљева

На која све питања треба да имамо спреман одговор приликом планирања пословних циљева и како изгледа документовање плана остваривања циља/циљева, видећемо у овом поглављу.

8. Циљеви - пут до циља

Како се постижу циљеви? Како изгледа пут до циља, шта га симболизује, према вашем мишљењу? Овде вас позивам да отворимо дискусију и покушамо заједнички да утврдимо - који су то све важни фактори на нашем путу до циља.

7. Вештина аргументације приликом (пр)оцене ризика. Како објашњавамо своје оцене? Које закључке доносимо? – Припрема за тест

Када вршимо оцену ризика, како објашњавамо своје оцене? Како објашњавамо оцену коју дајемо за вероватноћу? Како објашњавамо оцену коју дајемо за утицај? - Припрема за тест

6. Анализа и оцена ризика. Матрица ризика

Овде ћемо приказати један од начина на који се може извршити оцена ризика.

5. Размишљање засновано на ризику (појам ризика и прилика)

У овом поглављу ћемо се упознати са појмом ризика и начином на који можемо размишљати, како бисмо препознате ризике, искористили их као својеврстан алат и из тих ризика препознали потенцијалне прилике за побољшање нашег пословања.

4. Циклус ''планирајте-урадите-проверите-делујте'' (PDCA циклус)

Сада ћемо видети који су то основни елементи који представљају кораке у достизању циљева побољшања, а описани кроз тзв. PDCA циклус. Шта је PDCA циклус и на шта се односи.

3. Примери процеса у свакодневном животу

Овде ћемо, кроз примере које срећемо у свакодневном животу, сагледати процес(е) и активности и уочити разлику између појмова ''активност'' и ''процес''.

2. Процесни приступ у управљању системом квалитета

Из ког угла сагледавамо појам управљања квалитетом? Шта је то процесни приступ? Шта је процес? Шта је активност? Шематски приступ процеса.

1. Уводна разматрања о систему управљања квалитетом

У оквиру овог предмета, наш задатак је да схватимо важност управљања системом квалитета, научимо терминологију и схватимо значење појединих појмова које свакодневно слушамо и видимо, али, овога пута, како бисмо их повезали у једну специфичну целину која ће нам помоћи да и сами, једног дана, било којим послом да се бавимо, будемо подршка у сваком послу и постанемо квалитетан кадар који даје допринос!